Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En DunkZone, nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1 Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada por ti:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico (opcional)
  • Talla de calzado y preferencias de juego

1.2 Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Cookies técnicas para funcionamiento del sitio

2 Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pedidos: Confirmar compras, coordinar entregas y enviar actualizaciones de estado
  • Asesoría personalizada: Recomendarte productos según tu posición de juego, superficie y preferencias
  • Soporte post-venta: Gestionar cambios, devoluciones y consultas
  • Comunicaciones: Informarte sobre promociones, nuevos productos o cambios importantes (solo si lo autorizas)
  • Mejora del servicio: Analizar patrones de navegación para mejorar la experiencia del sitio

3 Comunicación por WhatsApp

Nuestro canal principal de comunicación es WhatsApp. Al contactarnos:

  • Tu número de teléfono se almacena en nuestra lista de contactos comerciales
  • Las conversaciones se guardan para referencia y seguimiento de pedidos
  • No compartimos tu número con terceros
  • Puedes solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento

4 Formularios del Sitio Web

Al enviar un formulario de contacto en nuestro sitio:

  • La información se envía directamente a nuestro correo electrónico
  • Los datos se almacenan de forma segura
  • Solo personal autorizado de DunkZone tiene acceso
  • No vendemos ni compartimos esta información

5 Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies analíticas: Para entender cómo los usuarios navegan el sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6 Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Solo compartimos información con:

  • Servicios de mensajería: Nombre, dirección y teléfono para realizar entregas
  • Procesadores de pago: Para transacciones con tarjeta (no almacenamos datos de tarjetas)
  • Autoridades: Solo si es requerido por ley

7 Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

  • Conexión segura (HTTPS) en todo el sitio
  • Acceso restringido a información personal
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito

8 Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder: Solicitar copia de la información que tenemos sobre ti
  • Rectificar: Corregir datos incorrectos o desactualizados
  • Eliminar: Solicitar eliminación de tus datos personales
  • Oponerte: Rechazar el uso de tus datos para marketing

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp o email.

9 Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

¿Preguntas sobre privacidad?

Escríbenos si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información.