Términos y Condiciones

DunkZone es una tienda especializada en calzado de baloncesto que opera en Panamá. Al realizar una compra en nuestro sitio web o a través de WhatsApp, aceptas estos términos y condiciones.

Datos de contacto:

• Sitio web: dunkzone.shop
• WhatsApp: +507 6331-7711
• Email: [email protected]

2.1 Pedidos: Los pedidos se realizan contactándonos por WhatsApp. Confirmaremos disponibilidad, precio final y tiempo de entrega antes de procesar tu pago.

2.2 Precios: Todos los precios están expresados en Balboas (B/.) e incluyen ITBMS donde aplique. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado al momento de tu pedido.

2.3 Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, te notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolso.

2.4 Confirmación: Tu pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo o acordado el pago contraentrega.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Yappy: Pago instantáneo a través de la aplicación
• Transferencia bancaria: Banco General / Banistmo
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, Clave
• Contraentrega: Disponible solo en Panamá Metro, con cargo adicional de B/. 2.00

El comprobante de pago debe enviarse por WhatsApp para procesar el envío.

4.1 Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de Panamá.

4.2 Tiempos de entrega:

• Panamá Metro: 24 horas hábiles
• Panamá Oeste/Este: 24-48 horas hábiles
• Interior del país: 48-72 horas hábiles

4.3 Costos de envío:

• Panamá Metro: B/. 5.00
• Panamá Oeste/Este: B/. 6.00
• Interior: B/. 8.00
• Envío gratis en compras mayores a B/. 150.00

4.4 Responsabilidad: Una vez entregado al servicio de mensajería, DunkZone no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas o información incorrecta de entrega proporcionada por el cliente.

5.1 Cambio de talla:

• Tienes 7 días calendario desde la recepción para solicitar cambio
• El producto debe estar sin usar, en su caja original y con todas las etiquetas
• El cliente asume el costo de envío del producto a devolver
• El nuevo envío es gratuito

5.2 Devoluciones:

• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación
• Debes notificar dentro de 48 horas de recibido con fotos del defecto
• Evaluaremos el caso y, de ser procedente, realizaremos reembolso completo o cambio

5.3 No aplica cambio/devolución:

• Productos usados o con señales de uso
• Productos sin caja original o etiquetas
• Desgaste normal por uso

Todos los productos vendidos por DunkZone son 100% auténticos, adquiridos a través de distribuidores oficiales autorizados.

Garantizamos la autenticidad de cada par. Si por alguna razón compruebas que el producto no es original, realizaremos reembolso completo del valor pagado.

DunkZone no se hace responsable por:

• Lesiones derivadas del uso del calzado
• Desgaste prematuro por uso incorrecto (usar zapatillas indoor en outdoor, etc.)
• Daños causados por mal cuidado o almacenamiento
• Diferencias menores de color entre fotos del sitio y producto real

DunkZone se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en este sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.